Polityka prywatności i pliki cookies

Poważnie traktujemy ochronę danych osobowych. Państwa zaufanie jest dla nas niezwykle ważne. Ochrona prywatności podczas przetwarzania danych osobowych Użytkowników Psychonomii jest naszym priorytetem. Niniejsza polityka umożliwia Państwu zapoznanie się z procesem ich przetwarzania.

Osoba odpowiedzialna

Administratorem danych osobowych jest:

Anna Jerzak
prowadząca działalność gospodarczą pod firmą:
Psychonomia – usługi psychologiczne Anna Jerzak
ul. Pomarańczowa 1/2, 62-020 Rabowice
REGON: 360038297, NIP: 6912285544

Kontakt z administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: annajerzak(at)psychonomia.pl

§ 1 Definicje

  1. Administrator – Anna Jerzak, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Psychonomia – usługi psychologiczne Anna Jerzak.
  2. Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem: www.psychonomia.pl wraz z działającym w jego ramach sklepem internetowym oraz blogiem.
  3. Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Strony, czytelnik bloga, subskrybent newslettera lub klient sklepu internetowego.
  4. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

§ 2 Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania danych

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w następujących celach:
    1. Realizacja usług psychologicznych i psychoterapeutycznych: Umawianie wizyt, kontakt w sprawie oferowanych usług oraz realizacja umowy na usługę.
      • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
      • Okres przechowywania: przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

    2. Obsługa i realizacja zamówień w sklepie internetowym: Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży produktów fizycznych (np. książki, gadżety) oraz cyfrowych (np. e-booki, kursy online), w tym wysyłka paczek i procesowanie płatności.
      • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy sprzedaży).
      • Okres przechowywania: przez czas niezbędny do realizacji zamówienia, a następnie do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń z tytułu umowy.

    3. Wysyłka Newslettera (MailPoet): Dostarczanie newslettera, informacji o nowych wpisach na blogu, nowościach w sklepie oraz promocjach.
      • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda wyrażona poprzez zapis do formularza).
      • Okres przechowywania: do czasu wycofania zgody przez Użytkownika (wypisania się z newslettera).

    4. Kontakt i prowadzenie korespondencji: Odpowiadanie na zapytania przesyłane drogą mailową, przez formularz kontaktowy lub wiadomości w mediach społecznościowych.
      • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji).
      • Okres przechowywania: przez czas niezbędny do wyjaśnienia sprawy i prowadzenia rozmów.

    5. Obowiązki podatkowo-księgowe: Wystawianie rachunków, faktur oraz prowadzenie dokumentacji finansowej.
      • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (spełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze).
      • Okres przechowywania: przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (standardowo 5 lat od końca roku podatkowego).

    6. Działania analityczne, statystyczne i marketingowe: Prowadzenie statystyk odwiedzin Strony oraz kierowanie dopasowanych reklam (remarketing).
      • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na pliki cookies) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes w postaci marketingu usług własnych).
      • Okres przechowywania: do czasu wygaśnięcia plików cookies lub wniesienia skutecznego sprzeciwu.

§ 3 Dobrowolność i prawa Użytkownika

  1. Podanie danych jest zawsze dobrowolne, ale niezbędne do skorzystania z usług Administratora (np. złożenia zamówienia, zapisu na newsletter, umówienia wizyty).
  2. Każdemu Użytkownikowi przysługują następujące prawa wynikające z RODO:
    • prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
    • prawo do sprostowania (poprawiania) danych,
    • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
    • prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
    • prawo do przenoszenia danych,
    • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (gdy podstawą jest uzasadniony interes),
    • prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywało się na podstawie zgody), bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem,
    • prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli Użytkownik uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

§ 4 Odbiorcy danych (powierzenie przetwarzania)

  1. Administrator gwarantuje poufność danych. W celu prawidłowego funkcjonowania Strony, bloga oraz sklepu, dane mogą być powierzane wyspecjalizowanym podmiotom zewnętrznym na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych (zgodnie z art. 28 RODO):
    1. Dostawcy hostingu i utrzymania serwera (na którym działa Strona i poczta e-mail).
    2. Operatorom płatności online (w celu procesowania opłat za zamówienia w sklepie).
    3. Podmiotom świadczącym usługi kurierskie lub pocztowe (w celu dostarczenia zamówionych produktów fizycznych).
    4. Biuru księgowemu (w celu rozliczeń podatkowych i księgowania faktur).
    5. Dostawcy wtyczki MailPoet / Automattic (w celu technicznej obsługi bazy newsletterowej i wysyłki maili).
    6. Dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych (wymienionym w § 6).

§ 5 Pliki cookies i profilowanie

  1. Strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika.
  2. Cookies są używane w celach: zapewnienia prawidłowego działania Strony, statystycznych oraz marketingowych.
  3. W celach marketingowych Administrator może korzystać z profilowania. Oznacza to, że za pomocą technologii śledzących (cookies) zachowanie Użytkownika na Stronie analizuje automatyczny system, aby wyświetlić mu spersonalizowane reklamy (np. w social media lub wyszukiwarce) dopasowane do treści, które wcześniej przeglądał.
  4. Użytkownik może w każdej chwili skonfigurować swoją przeglądarkę internetową w sposób uniemożliwiający przechowywanie cookies lub usunąć je ręcznie ze swojego urządzenia. Informacje o zarządzaniu cookies są dostępne w ustawieniach używanej przeglądarki.

 

§ 6 Inne technologie śledzące

Administrator informuje, że w ramach Strony stosowane są zewnętrzne narzędzia analityczne i reklamowe:
    1. Google Analytics 4 – służy do analizy ruchu na stronie i tworzenia anonimowych statystyk w celu optymalizacji serwisu.
    2. Google Ads – wykorzystywane do prowadzenia kampanii promocyjnych oraz działań remarketingowych.
    3. Meta Pixel (Piksel Facebooka) – stosowany w celu zarządzania reklamami w mediach społecznościowych (Meta/Facebook/Instagram) oraz mierzenia ich skuteczności na podstawie zachowań Użytkowników na Stronie.

§ 7 Logi serwera

  1. Korzystanie ze Strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest strona.
  2. Każde zapytanie skierowane do serwera zapisywane jest w logach serwera. Logi obejmują m.in. adres IP, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym, z którego korzysta Użytkownik.
  3. Logi są przechowywane wyłącznie w celach administracyjnych oraz technicznych i nie są łączone z konkretnymi osobami ani wykorzystywane do identyfikacji Użytkownika.

§ 8 Zastrzeżenia i zmiany

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności i plików cookies, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, technologii lub rozwoju funkcjonalności Strony (np. uruchomienia nowych funkcji sklepu). Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie: www.psychonomia.pl.